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客人在店内就餐三天后拉肚子,店家应该如何处理?

吴亮律师2025-06-28嘉善县律师

店家应积极应对客人拉肚子情况,依据《消费者权益保护法》处理。未及时妥善处理可能导致信誉受损,面临法律诉讼。建议立即与客人沟通,了解情况并配合调查,以维护消费者权益。
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店家处理此类问题常见方式有协商、投诉处理。应先与客人协商赔偿,协商不成则向消费者协会或市场监管部门投诉,依据《消费者权益保护法》处理。选择方式时,需考虑事件严重性及影响。
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店家需应对就餐拉肚子。操作如下:1.立即与客人沟通,了解详细情况,协商解决方案;2.收集相关证据,如监控、菜单等;3.若协商无果,向消费者协会或拨打12315投诉,并提供证据;4.配合相关部门调查,依据《消费者权益保护法》处理。

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