某某同意退款但商家要求退货该如何应对

应首先与商家沟通，若商家恶意不退款，可保留证据向平台投诉。根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退款或退货，商家不得无故拒绝。若商家行为违法，平台有权处罚，严重情况可能影响商家信誉及经营。
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应对商家要求退货。具体操作：1.与商家客服沟通，说明退款意愿及理由，尝试达成一致；2.若商家拒绝，收集下单截图、聊天记录等证据；3.向抖音平台提交投诉，附上证据，请求平台介入处理；4.若平台处理不力，可联系12315消费者协会寻求进一步帮助。
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常见处理方式有与商家协商、向平台投诉、寻求消协帮助。选择处理方式时，应优先考虑与商家直接沟通解决；若商家不配合，可向平台提供证据投诉；仍无法解决，则向12315平台求助。
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对抖音购物平台已同意退款但商家坚持要求退货的情况，首要步骤是与商家进行深入沟通。若商家表现出不诚意退款的态度，消费者应妥善保存所有交易凭证及沟通记录，作为向平台投诉的依据。依据《消费者权益保护法》，消费者拥有正当的退款或退货权利，商家不得随意剥夺。若商家行为构成侵权，抖音平台有权采取相应处罚措施，且可能给商家的声誉及业务运营带来负面影响。
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处理此类争议时，消费者可采取的策略包括与商家协商、向平台申诉以及寻求消费者协会的支持。在处理初期，建议优先尝试与商家直接对话，寻求和解。若商家不予合作，消费者可向抖音平台提交详细的投诉材料，包括但不限于订单详情、对话截图等，请求平台介入调查并协助解决。若平台的介入未能有效解决问题，消费者还可通过12315消费者维权热线进一步寻求法律支持。
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针对商家坚持要求退货的具体应对步骤如下：首先，积极与商家客服联系，清晰表达退款请求及理由，力求双方能够达成共识。若商家拒绝配合，消费者应立即收集所有相关证据，如购买记录、与商家的沟通记录等。随后，将这些证据提交给抖音平台，发起正式投诉，并要求平台介入调解。若平台的处理结果未能满足消费者合理诉求，消费者有权向12315消费者协会提出申诉，以维护自身合法权益。